Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A CLICKINFO ALKALMAZÁS TEKINTETÉBEN NYÚJTOTT CAAS SZOLGÁLTATÁSRA
Verziószám: v01
Hatályos: 2025. szeptember 25-től.
1. DEFINÍCIÓK
Aktuális Szolgáltatási időszak: az a Szolgáltatási időszak, amely tekintetében az Ügyfél a Szolgáltatási díjat előre megfizette.
Alkalmazás: a Szolgáltató saját tulajdonú és saját fejlesztésű ClickInfo elnevezésű, felhőalapú Vezető Információs Rendszer, mely különböző lekérdezéseket tesz lehetővé az interneten keresztül a különböző ügyviteli rendszerekben tárolt adatokból. Az Alkalmazás részét képezi az ClickRelay elnevezésű program is, amelyet az Ügyfél a Szolgáltató https://clickinfo.datalogic.hu/Clickinfo szolgáltatási helyről tud letölteni, és amely kizárólag olvasási jogokkal /readonly/ adatokat nyer ki az Ügyfél által használt vállalatirányítási rendszerből, mely adatokat felhasználva készíti el a ClickInfo az Ügyfél által feltett lekérdezések alapján az Ügyfél által igényelt kimutatásokat.
ÁSZF: Az ÁSZF szabályozza a felek tartós jogviszonyának általános feltételeit, a felek alapvető jogait és kötelezettségeit, amely a Törzsszövegből, valamint a nyújtott szolgáltatás technikai és egyéb feltételeire vonatkozó mellékletekből áll.
Felek, Szerződő felek: Szolgáltató és az Ügyfél együttesen.
Fordulónap: a Szolgáltatási időszak alatt a Szolgáltatási szerződés létrejöttének napja szerinti naptári hónap és naptári nap
SLA: a Szolgáltató által a Szolgáltatás keretében nyújtott támogatási szolgáltatás részleteit tartalmazó, Szolgáltatási Szint Megállapodás, amely a jelen ÁSZF 3. sz. mellékletét képezi
Szerződés: a jelen ÁSZF, valamint az egyedi Szolgáltatási szerződés együttesen
Szolgáltatás: Alkalmazás Software-as-a-Service (SaaS) módban történő használatának biztosítása az Ügyfél részére, amely Szolgáltatás keretében a Szolgáltató az alábbiakat vállalja: az Alkalmazás rendelkezésre állása, üzemeltetése (támogatás, karbantartás), jogszabálykövetelés, verziókövetés.
Szolgáltatási csomag: a Szolgáltatótól igénybe vehető Szolgáltatások mennyiségét és típusát meghatározó leírás. A Szolgáltatási díj összegét az Ügyfél által igénybe vett Szolgáltatási csomag határozza meg. Az igénybe vehető Szolgáltatási csomagokat a jelen ÁSZF-ben meghatározott Szolgáltatási feltételek határozzák meg.
Szolgáltatási feltételek: a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások részletes leírása és definíciói, amelyek a jelen ÁSZF-ben kerül részletesen meghatározásra
Szolgáltatási időszak: az az időszak, amely alatt az Ügyfél az Alkalmazás használatára és a Szolgáltató Szolgáltatásának igénybevételére jogosult a kiválasztott időszak Szolgáltatási díj megfizetését követően.
Szolgáltatási szerződés: az Ügyfél által igénybe vett Szolgáltatási csomagot, az Ügyfél által fizetendő szolgáltatási díjat, a nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos egyéb feltételeket a mindenkor hatályos ÁSZF tartalmazza.
Szolgáltató: DATALOGIC Számítástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhelye: 1132 Budapest, Visegrádi utca 64. I/8., Cégjegyzékszáma: 01-09-267459, Adószáma: 10879896-2-41, Képviselője: Oláh Sándor Barnabás ügyvezető).
Ügyfél: a Szolgáltatóval a ClickInfo szolgáltatás igénybevétele céljából szerződéses jogviszonyban álló természetes-, vagy jogi személy, egyéni vállalkozó, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet.
Vis Maior Esemény: milyen olyan esemény, amely a Felek akaratán kívül következik be, egyik félnek sem felróható, továbbá valamennyi olyan elháríthatatlan külső, a felektől független akadály, körülmény, helyzet, amely a felek részéről a teljesítést megakadályozza, gátolja, vagy azt aránytalanul terhesebbé teszi. Ide tartozik különösen, de nem kizárólag minden természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, járványhelyzet, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott ClickInfo Szolgáltatás tárgyában létrejött Szerződés feltételeit és szabályait tartalmazza.
2.2. Jelen ÁSZF törzsszövegből (a továbbiakban: Törzsszöveg) és mellékleteiből áll. Amennyiben a Törzsszöveg és valamely melléklet egymásnak ellentmondó vagy egymástól eltérő rendelkezéseket tartalmaz, akkor a Törzsszövegben foglaltak az irányadók.
2.3. A jelen ÁSZF hatálya kizárólag a Szolgáltató által az Alkalmazás útján nyújtott SaaS szolgáltatások tárgyában megkötött Szolgáltatás szerződésre feltételeit tartalmazza, a Szolgáltató által az ügyfelei részére nyújtott egyéb informatikai, szolgáltatás vagy tanácsadás tárgyában létrejött szerződésekre kizárólag az így megkötött egyedi szerződések, feltételei irányadók.
3. AZ ALKALMAZÁS BEVEZETÉSE
3.1. A webáruházban a Szolgáltatás csomagok kiválasztását követően a regisztrációs adatok megadását követően van a szolgáltató az Ügyfél számára egy 7 napos ingyenes, de korlátozott számú lekérdezési lehetőséget magába foglaló Szolgáltatást biztosít. Az Alkalmazás Ügyfél általi használatához az Alkalmazás részét képező a ClickRelay elnevezésű software, a Szolgáltató https://clickinfo.datalogic.hu/Clickinfo szolgáltatási helyről való letöltése és telepítése, és konfigurálása szükséges. (a továbbiakban: az Alkalmazás bevezetése), amely Alkalmazás bevezetésével kapcsolatos feladatok ellátása a letöltött telepítési útmutató által az Ügyfél feladata. Az Alkalmazás bevezetéséhez a Szolgáltató az Ügyfél által fizetendő Szolgáltatási díj ellenében az Ügyfél részére telepítési útmutatót és ügyfélszolgálaton keresztül nyújtott e-mail-es és telefonos tanácsadást is biztosít (webshop@datalogic.hu email címre küldött levélben kell megadni azon adatokat, mely alapján a Szolgáltató ügyfélszolgálata az Ügyféllel rövid úton fel tudja venni a kapcsolatot.
3.2. Az Ügyfél által az ügyfélszolgálatra küldött email üzenetnek a következő adatokat tartalmaznia:
Felhasználónév
Rendszer
Név (opciós)
Telefonszám (opciós)
Probléma részletes leírása
3.3. A Szolgáltató Szolgáltatásait kizárólag az Alkalmazás bevezetését követően tudja nyújtani.
4. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
4.1. A ClickInfo szolgáltatás egy olyan weben keresztül szolgáltatott Vezető Információs Rendszer, amely nagyon könnyedén igénybe vehető és hatékonyan juttatja az Ügyfelet, illetve döntéshozóit az Ügyfél működéséhez szükséges, az Ügyfél által egyébként használt vállalatirányítási rendszerben tárolt adatokból kinyerhető döntéseket támogató információkhoz.
4.2. A Szolgáltató jelen ÁSZF és a Szolgáltatási Szerződés alapján annak időbeli hatálya alatt az Alkalmazás használatát biztosítja az Ügyfél részére Software-as-a-Service módban, és ennek keretében a jelen ÁSZF-ben meghatározott Szolgáltatásokat nyújtja, az Ügyfél pedig vállalja, hogy a Szolgáltatásért Szolgáltatónak díjat fizet.
4.3. A Szolgáltató a Szolgáltatást a jelen ÁSZF -ben meghatározott Szolgáltatási feltételekben, valamint a 3. sz. mellékletében meghatározott SLA-ban leírtak alapján vállalja nyújtani. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF feltételeinek tetszőleges időpontban történő, az Ügyfél előzetes értesítése nélküli változtatására, azzal, hogy a Szolgáltató ezen változtatások során a Szolgáltatás színvonalát nem csökkentheti nem ronthatja, valamint a Szolgáltató a megváltoztatott ÁSZF-ben rögzített feltételekről annak hatálybalépése előtt az Ügyfeleket legalább 15 nappal korábban email-ben és a www.datalogic.hu webfelületen történő közzététellel értesíti.
5. A SZOLGÁLTATÁS
5.1. A Szolgáltató a Szolgáltatási szerződés, a jelen ÁSZF és annak mellékleteiben részletezettek szerint az Ügyfél részére az Alkalmazás használatát rendelkezésre állással és alábbi Szolgáltatásokat nyújtásával biztosítja.
Támogatás és karbantartás
5.2. A Szolgáltató a Szolgáltatás részeként biztosítja az Alkalmazás támogatását és karbantartását. A jelen Szerződés keretében nyújtott rendelkezésre állási, támogatási szolgáltatás részletes leírását a jelen ÁSZF Szerződés 1. sz. melléklete, a karbantartási szolgáltatás részleteit pedig a jelen Szerződés 3. sz. mellékletében rögzített Szolgáltatási Szint Megállapodás (a továbbiakban: SLA) határozza meg.
Jogszabálykövetés
5.3. A Szolgáltató a jogszabálykövetési szolgáltatás keretében vállalja, hogy az Alkalmazás fejlesztőjeként központilag elvégzi mindazon jogszabályváltozás következtében szükségessé váló fejlesztési-módosítási munkálatokat, amelyek jelen Szerződés szerint jogszabályváltozásnak minősülnek (a továbbiakban: Jogszabálykövetés). Jogszabályváltozásnak minősül egy, Magyarország területén kihirdetett, és hatályban lévő jogszabálynak, valamint az Európai Uniónak a Magyarország területén közvetlenül hatályosuló és közvetlenül alkalmazandó rendeleteinek, jogszabály módosításának-, vagy új jogszabálynak a kihirdetése, amennyiben az ezekben rögzített, módosított vagy új előírások alkalmazása olyan módon kötelező, hogy a korábbi – a módosított jogszabály hatályba lépéséig jogszerű – működés a hatályba lépéssel jogszerűtlenné válik, tehát a módosított jogszabály hatályba lépése kötelezően változtatási kényszerrel jár, és ha a jogszabályváltozásban érintett, módosított jogszabály az Alkalmazásban a korábban megvalósított funkciók működését befolyásoló előírásokat határoz meg (a továbbiakban: Jogszabályváltozás).
5.4. A Jogszabálykövetés keretében végzendő fejlesztés-módosítás elvégzésére a Szolgáltató külön jelzés és megrendelés nélkül is köteles, oly módon, hogy a Jogszabályváltozás hatálybalépéséig a módosítások az Ügyfél által használhatók legyenek.
5.5. A Jogszabálykövetés teljesítését a Szolgáltató új szoftververzió kibocsátásával végzi el, amely szoftververziót a Szolgáltató a központilag üzemeltetett Alkalmazáson telepít. Ez az új szoftververzió tartalmazhat a Jogszabálykövetésen kívül más módosításokat is, amelyekre vonatkozó verziófrissítést a Jogszabálykövetéssel egyidejűleg a Szolgáltató jogosult elvégezni.
Új verziók és javítócsomagok üzembe helyezése, verziókövetés
5.6. A Verziókövetés keretében a Szolgáltató jogosult, és egyben köteles az Alkalmazáson saját elhatározásából végrehajtott módosítások következtében előálló módosított Alkalmazást az Ügyfél számára elérhetővé tenni, ahhoz az Ügyfélnek hozzáférést biztosítani.
5.7. Tekintettel arra, hogy az Alkalmazás központi egysége a Szolgáltató által biztosított szerveren üzemel, így a Szolgáltató által kibocsátandó szoftver verziókat a Szolgáltató előzetesen a saját tesztrendszerében teszteli, és amennyiben a tesztelések alapján az állapítható meg, hogy a módosított Alkalmazás a rendeltetésszerű használatra alkalmas, úgy azt a Szolgáltató a központi szerverén az Ügyfél előzetes értesítése nélkül automatikusan telepíti.
6. HASZNÁLATI JOG ÉS LICENC
6.1. A jelen Szerződés tárgyát képező Alkalmazást szerzői jogi törvények védik. Jelen Szerződéssel a Szolgáltató engedélyezi az Ügyfél számára az Alkalmazás kizárólag saját célra történő használatát a Szolgáltatási szerződésben meghatározott példányban, a jelen Szerződés időbeli hatálya alatt, de más jogosultságot, vagy a szoftver tulajdonjogát nem ruházza át, minden egyéb saját jogát a Szolgáltató, mint a szoftver gyártója, és fejlesztője, üzemeltetője kifejezetten fenntartja magának. A felhasználási engedély nem kizárólagos és át nem ruházható, az az Ügyfél által kizárólag saját tevékenysége, működése körében történő használati (hozzáférési) jogokra vonatkozik.
6.2. A Szolgáltató a jelen Szerződés keretében az Alkalmazás műpéldányaira vonatkozóan, azok díjának megfizetése ellenében:
a) nem kizárólagos,
b) harmadik személyre nem átengedhető, nem átruházható, tovább nem engedélyezhető,
c) kizárólag a webáruházban megrendelt modulokra és felhasználó számú,
d) a jelen Szerződés teljesítéséhez szükséges mértékű,
e) területi és nyelvi korlátozás nélküli,
f) telepítésre, futtatásra és képernyőn történő megjelenítésre kiterjedő,
g) átdolgozás, továbbfejlesztésre, visszafejtésre ki nem terjedő,
felhasználási jogot biztosít az Ügyfél részére, amely nem terjed túl az Alkalmazás rendeltetésszerű és rendes felhasználásához feltétlenül szükséges mértéken.
6.3. Az Ügyfél részére biztosított, a jelen Szerződés alapján adott felhasználási engedély nem terjed ki az Alkalmazás átdolgozására, időben megosztott használatra engedésére, bármilyen módosítására, kijavítására, feldolgozására, fordítására, visszafejtésére, a forráskódnak a futtatható tárgyi kódból bármely módon történő kinyerésére még akkor sem, ha ezt az Ügyfél az Alkalmazás rendeltetésének megfelelően végzi.
6.4. Tilos az Alkalmazás szerzői jogi védelmére szolgáló hatásos műszaki intézkedés megkerülése, valamint az Alkalmazáson feltüntetett jogkezelési adat, szerzői jogi jelzés jogosulatlan eltávolítása, módosítása. Ezen tilalom megsértése esetén az Ügyfél teljes kártérítési felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé.
6.5. Az Alkalmazásnak a Szerződés feltételei szerinti, az Ügyfél ideiglenes rendelkezésére bocsátása nem tekinthető úgy, hogy a Szolgáltató bármely, az Alkalmazáshoz kapcsolódó szerzői jogot vagy egyéb szellemi tulajdont átruházott az Ügyfélre. Ezen jogok kizárólagos jogosultja a Szolgáltató marad.
6.6. A jelen Szerződés tárgyát képező Alkalmazáson az Ügyfél sem automatizált sem egyéb módszerrel sérülékenységvizsgálatot nem jogosult végezni. A Szolgáltató vállalja, hogy az Alkalmazáson évi rendszerességgel az Alkalmazás biztonságát külső harmadik fél útján teszteli.
7. FIZETÉSI FELTÉTELEK
7.1. A Szolgáltatási szerződésben és a jelen ÁSZF-ben rögzített Szolgáltatások ellenértékeként az Ügyfél a Szolgáltatási időszakra előre a Szolgáltatási szerződésben meghatározott Szolgáltatási csomag szerinti szolgáltatási díjat (a továbbiakban: Szolgáltatási díj) köteles fizetni.
7.2. Az Ügyfél által fizetendő Szolgáltatási díj összegét a Szolgáltató feltételekben meghatározott Szolgáltatási csomagok szerinti, az Alkalmazás által az Ügyfél által választott típusa határozza meg. Felek az Ügyfél Szolgáltatási csomagját, és ennek alapján a fizetendő Szolgáltatási díj összegét a jelen Szerződés megkötésekor és ezt követően Fordulónapkor az Ügyfél döntése szerint a megfelelő csomag kiválasztásával tudja fenntartani, megváltoztatni vagy megszüntetni.
7.3. Felek megállapodnak abban, hogy az Ügyfél a Szerződés időbeli hatálya alatt nem lépheti át a szerződött Szolgáltatási csomag által meghatározott lekérdezési mennyiséget. Amennyiben az Alkalmazáson keresztül az Ügyfél által kezdeményezett lekérdezések száma által az Ügyfél által választott és kifizetett szolgáltatási Csomagban meghatározott lekérdezés mennyiséget eléri, úgy az Ügyfél nem tudja igénybe venni tovább a szolgáltatást. Ebben az esetben a sales@datalogic.hu email címen keresztül lehet további szolgáltatási igényt bejelenteni.
7.4. A Szolgáltatási díj összegét az Ügyfél a Szolgáltatási szerződésben meghatározott Aktuális Szolgáltatási időszakra előre köteles megfizetni a Szolgáltató által kiállított számla alapján.
7.5. Az Ügyfél a Szolgáltatási díjat a Szolgáltatási szerződésben meghatározott fizetési határidőben köteles megfizetni. Amennyiben a Szolgáltatási szerződésben eltérő fizetési határidő nem kerül megjelölésre, úgy az Ügyfél a számla ellenértékét a számla kiállításától számított 8 napos fizetési határidőn belül, a Szolgáltató számláján feltüntetett bankszámlájára történő banki átutalással köteles megfizetni.
7.6. A Felek között a Szolgáltató teljesítésével, illetve a kiállított számlával kapcsolatban felmerülő jogvita nem jogosítja fel az Ügyfelet a Szolgáltató díjazásának visszatartására. Az Ügyfél a Szolgáltatóval szembeni követeléseit a Szolgáltatási díjba beszámítani nem jogosult.
7.7. Amennyiben az Ügyfél a következő szolgáltatási időszak számláját az új szolgáltatási időszak kezdetéig nem fizeti ki, akkor az új időszakban nem használhatja a szolgáltatást.
8. A SZOLGÁLTATÁSI IDŐSZAK, A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, MÓDOSÍTÁSA
8.1. A Szerződés időbeli hatálya a Szolgáltatási időszakkal egyezik meg. Az első Aktuális Szolgáltatási időszak a regisztrációt követően a próbaidőszak megkezdése mellett kiállított proforma számla megfizetésével kezdődik meg, a mindenkor Aktuális Szolgáltatási időszak pedig Fordulónaptól a következő Fordulónapot megelőző napig tart.
8.2. Az Aktuális Szolgáltatási időszak leteltét megelőzően, legkésőbb a Fordulónapot megelőző 15 nappal kiállított számla meg nem fizetésével a Szerződés az Aktuális Szolgáltatási időszak utolsó napján meg szűnik.
8.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási összegét, a Szerződés kereskedelmi, és szakmai feltételeit a Fordulónapot megelőzően felülvizsgálni, és a Fordulónapot megelőző legalább 2 hónappal korábban a következő Aktuális Szolgáltatási időszak Szolgáltatási csomagjára és/vagy a Szolgáltatási díj összegére ajánlatot tenni az Ügyfélnek. Az Ügyfél a Szolgáltató ajánlatára annak Szolgáltató általi megküldését követő 10 munkanapon belül köteles nyilatkozni. Amennyiben az Ügyfél az ajánlat közlésétől számított 10 munkanapon belül nem nyilatkozik, úgy a Szolgáltató ajánlatát az Ügyfél által elfogadottnak tekintik.
8.4. A Szolgáltatási időszak alatt a Szerződést 8.2 pontban meghatározott eseten kívül egyik fél sem jogosult egyoldalúan felmondani.
8.5. A Szerződést bármelyik fél jogosult azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél súlyosan megszegi a Szerződésben foglalt valamely kötelezettségét, és a szerződésszegését a fél az írásbeli értesítés kézhezvételétől számított harminc (30) napos póthatáridőn belül nem szünteti meg. Az azonnali hatályú felmondást, részletes okszerű és valós tényeket tartalmazó indokolással ellátva a másik félhez intézett írásbeli nyilatkozattal lehet gyakorolni, a Szerződésnek a szerződéses nyilatkozatok formájára vonatkozó szabályai által megszabott alakban.
9. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
9.1. A Szolgáltató nem felel semmilyen polgári, büntetőjogi vagy egyéb kárért, amely az Ügyfél rendszereiből származó, az Alkalmazás által kezelt adatok nem megfelelőségéből, elégtelenségéből, hiányából, vagy hiányosságából, az Ügyfél rendszereinek nem megfelelő működéséből, vagy az Alkalmazás által az Ügyfélnek küldött riasztások kezelésének elmulasztásából, vagy a riasztások nem megfelelő kezeléséből adódnak.
9.2. A jelen fejezetben az Ügyfél kötelezettségeként meghatározott előfeltételek nem teljesítésének esetleges jogkövetkezményeit az Ügyfél köteles viselni. Amennyiben az Alkalmazás nem, vagy nem megfelelő működése ezen Ügyfél oldali előfeltételek hiányából, vagy nem megfelelőségéből ered, azokért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
9.3. Szolgáltatónak a Szerződés teljesítésével, illetve megszegésével okozott kárért való felelősségét a Felek akként korlátozzák, hogy a kártérítés mértéke – függetlenül attól, hogy azt a kártérítési kötelezettség szerződés vagy egyéb jogszabály megszegéséből, vagy gondatlanságból ered -, sem az egyes követelések, sem a követelések összességét tekintve, nem haladhatja meg az Aktuális Szolgáltatási időszakra járó Szolgáltatási díj 3/12-ed részét.
10. KÖZREMŰKÖDŐK, ALKALMAZOTTAK
10.1. Szolgáltató jogosult arra, hogy a Szerződésben meghatározott szolgáltatások teljesítése során igénybe vett alkalmazottai vagy munkatársai személyét szabadon meghatározza, illetve arra is, hogy a Szerződés teljesítéséhez közreműködőt vegyen igénybe.
10.2. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatási időszak alatt, illetőleg a Szerződés bármely okból történő megszűnését követő 12 hónap alatt, a Szolgáltató személyzetéhez tartozó alkalmazottakkal, munkatársakkal, illetve bármilyen formában a Szolgáltatóval a jelen Szerződés teljesítése során együttműködő természetes vagy jogi személyekkel, nem kísérel meg közvetlenül Szerződést kötni, illetve magához átcsábítani, vagy alkalmazni. Felek rögzítik, hogy a személyzet körébe a Szolgáltató által partnerként, alkalmazottként, megbízottként foglalkoztatott természetes személy vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, illetve ezek alkalmazottja, tagja tartozik bele, amellyel vagy akikkel az Ügyfél a Szerződés teljesítése során kapcsolatba kerül. Amennyiben az Ügyfél megszegi a jelen pontban foglalt kötelezettségét, úgy az az Ügyfél részéről súlyos szerződésszegésnek minősül, és az Ügyfél kötbérfizetési kötelezettségét vonja maga után. Az Ügyfél a jelen pontban foglalt kötelezettségének megszegése esetén alkalmanként 1.000.000,- Ft összegű kötbér megfizetésére köteles.
11. INFORMÁCIÓBIZTONSÁG, ADATVÉDELEM
11.1. A Szolgáltató vállalja, hogy az Alkalmazás által kezelt adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosításához szükséges, a vonatkozó jogszabályok által előírt információbiztonsági intézkedéseket megteszi.
11.2. A Szolgáltató az Alkalmazás üzemeltetése során biztosítja az Alkalmazásban kezelt adatok biztonságát garantáló technikai, szervezési, műszaki és egyéb intézkedéseket. Ezen információbiztonsági és adatbiztonsági intézkedések leírását a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza.
11.3. Felek kijelentik továbbá, hogy a Szerződéssel összefüggésben mindkét fél a másik fél nevében eljáró kapcsolattartó személyes adatait kezeli, amely személyek, és a Felek által kezelt személyes adatok a Szolgáltatási szerződésben kerülnek meghatározásra. Felek kijelentik, hogy az általuk kapcsolattartóként kijelölt személyek velük közvetlenül munkaviszonyban, megbízási jogviszonyban, vagy egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban állnak. Erre tekintettel mindkét fél kijelenti, hogy a felek által kapcsolattartóként kijelölt természetes személy (a továbbiakban: érintett) személyes adatait, a vele megkötött szerződés teljesítése, mint jogalap (GDPR 6. cikk (1) bekezdés (b) pont) alapján, a feladatkörébe tartozó feladatok teljesítése céljából kezeli, amely adatok forrása közvetlenül az érintett. Mindkét fél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatási szerződésben meghatározott érintetteknek a jelen adatkezelésről való megfelelő tájékoztatása annak a félnek a felelőssége, akivel az érintett közvetlenül jogviszonyban áll. Felek szavatolják, hogy a szerződéses kapcsolattartóik mint érintettek a jelen Szerződés keretében megvalósuló adatkezelésről a GDPR által előírt tájékoztatást megkapták.
11.4. Mindkét fél kijelenti továbbá, hogy a másik fél kapcsolattartójának, a Szolgáltatási szerződésben meghatározott adatait, mind a személyes adatot átadó fél, mind a személyes adatot megszerző fél a Szerződés teljesítéséhez, a folyamatos kapcsolattartáshoz, és az együttműködési és tájékoztatási kötelezett teljesítéséhez fűződő jogos érdeke, mint jogalap (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) alapján szerzi meg, és kezeli a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig. Mindkét fél ezzel egyidejűleg kijelenti, hogy a jelen pontban meghatározott, a jogos érdek, mint jogalap alapján történő adatkezeléssel kapcsolatban az érdekmérlegelési tesztet lefolytatta, melynek eredményeként megállapításra került, hogy a jogos érdek érvényesítése előnyt élvez a kapcsolattartó személy személyes adataihoz fűződő rendelkezési jogával szemben, tekintettel arra, hogy a jelen Szerződésben meghatározott adatkezelés, az érintett jogainak arányos korlátozását jelenti.
12. VIS MAIOR ESEMÉNY
12.1. A Szolgáltató nem felelős semmi olyan kárért, vagy a Szolgáltatás nem megfelelő működéséért, amely az Ügyfél rendszereinek nem megfelelő működése, vagy az internet hálózat, áramszolgáltatás kiesése, hiányossága okozott.
12.2. Egyik fél sem tehető felelőssé a Szerződés szerinti kötelezettségeinek megszegéséért, ha a szerződésszegés Vis Maior Esemény következménye.
12.3. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatónak egyéb irányú utasítást nem ad, Szolgáltatónak tovább kell teljesítenie szerződéses kötelezettségeit, amennyiben észszerűen lehetséges, és meg kell keresnie minden észszerű alternatív módot a teljesítésre, melyet a Vis Maior Esemény nem gátol. Amennyiben a Vis Maior Esemény a szerződéses kötelezettségek teljesítését átmenetileg megakadályozza, és már alternatív módon sem teljesíthető a Szerződés, a Felek a Szerződést a Vis Maior Esemény bekövetkezésétől kezdődően felfüggesztettnek tekintik, amely alapján a Szolgáltató jogosult a Vis Maior Esemény kezdetéig nyújtott Szolgáltatásai ellenértékére.
12.4. Amennyiben a bekövetkezett Vis Maior Esemény joghatásai véglegesek, a Szerződés teljesítése lehetetlenné válik, amely esetben a jelen Szerződés megszűnik, és a Felek mentesülnek kötelezettségeik alól (kártérítési kötelezettség nélkül), és a Felek kötelesek a Ptk. előírásai értelmében elszámolni egymással.
13. TITOKTARTÁS
13.1. Felek kötelezettséget vállalnak, hogy a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutó a másik fél üzleti titkát, vagy bármely a másik fél tevékenységéhez kapcsolódó egyéb titkát képező tényt, adatot, információt (a továbbiakban: Bizalmas adat) időbeli korlátozás nélkül megőrzik, azt nyilvánosságra vagy kívülálló harmadik személy tudomására nem hozzák, illetve illetéktelen személyek részére hozzáférhetővé nem teszik.
13.2. Bármely fél üzleti titkainak köre kiterjed az általa vagy megbízásából végzett múltbeli, jelenlegi vagy jövőbeli kutatásaival fejlesztéseivel, üzleti tevékenységével, termékeivel, szolgáltatásaival, műszaki ismeretével összefüggő bármilyen formában létező adatra, tényre, információra.
13.3. Felek vállalják, hogy bármely fél a Szerződés teljesítése során tudomására jutott Bizalmas adatot, kizárólag a Szerződés teljesítésével kapcsolatban használhatja fel. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a későbbiekben harmadik személyek részére készített ajánlataiban és honlapján referenciaként a Szerződéssel kapcsolatban az alábbi adatokat- az Ügyfél cégneve és logója, a Szerződés tárgya és teljesítés időpontja – felhasználja, illetve székhelyén vagy telephelyén referencia tábláján az előbb részletezett adatokkal feltüntesse. Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szerződést és annak alapján a nyújtott Szolgáltatást a Szolgáltató a közbeszerzési eljárásokban az ajánlatkérők által kért, továbbá a vonatkozó jogszabályok által meghatározott formában referenciaként megjelölje, továbbá, hogy a Szerződéssel és a Szolgáltatással kapcsolatban az ajánlatkérő által kért információkat megadja.
14. TOVÁBBI RENDELKEZÉSEK
14.1. Amennyiben a Szerződés valamely rendelkezését a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság érvénytelennek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak ítéli, a Szerződés többi rendelkezési hatályukban változatlan érvényességgel maradnak fenn, kivéve, ha az érvénytelennek minősített rendelkezés nélkül a Felek közötti Szerződés létre sem jött volna.
14.2. A Szerződés alapján megteendő minden jognyilatkozatot, értesítést írásban kell a másik féllel közölni. Kézbesítési címként a Felek a Szolgáltatási szerződésben meghatározott címüket fogadják kölcsönösen el. Ennek módosulása esetén felek kötelesek egymást haladéktalanul tájékoztatni. Felek a Szerződés keretében írásos kommunikációnak tekintik az email útján folytatott írásbeli kommunikációt is azzal, hogy a Szerződés időbeli hatályát érintő jognyilatkozatokat minden esetben papír alapon, ajánlott levél formájában postai úton megküldve, vagy legalább fokozott biztonságú elektronikusa aláírással ellátott jognyilatkozat e-mail útján történő megküldésével kell megtenni. Amennyiben az email útján folytatott kommunikáció használata bármelyik fél részéről technikai okokból nem oldható meg, úgy a felek egymással kizárólag ajánlott levélként postára adott vagy futár útján megküldött levelek útján kommunikálnak.
14.3. Felek mindent megtesznek annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, amely közöttük a Szerződés keretében vagy a Szerződéssel kapcsolatban merül fel. Ha az érintett felek az említett közvetlen tárgyalások megkezdésétől számított 30 napon belül nem tudják megoldani a Szerződés alapján vagy ezzel összefüggésben keletkezett jogvitájuk eldöntésére járásbírósági hatáskör esetén a Budapest II. és III. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, míg a törvényszék hatáskörébe tartozó ügyekben a Pp. általános szabályai szerint járnak el.
14.4. Felek rögzítik, hogy a jelen Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Felek a magyar jog és a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseit tekintik irányadónak.
14.5. A jelen ÁSZF mellékletei az ÁSZF és ezáltal a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
MELLÉKLETEK
1 számú melléklet – Szolgáltatási feltételek
2 számú melléklet – A Szolgáltató által alkalmazott információbiztonsági intézkedések leírása
3 számú melléklet – Szolgáltatási Szint Megállapodás (SLA)
1. SZÁMÚ MELLÉKLET – SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
A http://webshop.datalogic.hu/ címen lévő webáruház tartalmazza az épp aktuális csomagokat, és a csomagokhoz tartozó részletes leírást pedig az adott csomaghoz közvetlenül tartozó weblapon érhető el. Az adott csomag leírásában mindig szerepel az a link mely a szükséges adatokat tartalmazza.
3. SZÁMÚ MELLÉKLET – SZOLGÁLTATÁSI SZINT MEGÁLLAPODÁS (SLA)
SLA vállalások az üzemeltetési szolgáltatáshoz
Fogalom meghatározások
Kifejezés
Leírás
Munkaidő
Magyarországon hivatalos munkanapokon, 9:00-17:00 óra közötti időszak.
Munkaidőn kívüli munkavégzés
Munkaidőn kívül, Az Ügyfél külön kérésére végzett munka.
Megkeresés
Az Ügyfél által a Szolgáltatónak telefonon vagy e-mailben bejelentett esemény.
Elvárt információ
Azon minimális adattartalom, ami a megkeresés végrehajtásához elengedhetetlenül szükségesek.
Válasz cél
Az a munkaidőre vetített időtartam, ami a megkeresés bejelentése és a Szolgáltató válasza között maximum eltelhet.
Megoldási cél
Az a munkaidőre vetített időtartam, ami a megkeresés bejelentése és megoldása között maximum eltelhet.
Szolgáltatási idősávok
Szolgáltató szolgáltatásait munkaidőben nyújtja.
Kapcsolattartás módja
A Szolgáltató az Ügyféllel való kapcsolattartásra munkaidőben email üzenetben elérhető ügyfélszolgálatot biztosít.